POLITICA DE CALIDAD (VERSIÓN: /01/09/2017)
La empresa PLATAFORMAS BER S.L. fue creada en el año 2002 gracias a la larga experiencia en el sector de todos sus integrantes, sus oficinas centrales se encuentran en Laguna de Duero, y en constante crecimiento, siendo la delegación principal la de Getafe.
Su objeto la prestación de servicios de “venta, alquiler y mantenimiento/ reparación de máquinas elevadoras”, disponiendo de una amplia gama de las máquinas más novedosas y punteras del mercado, en continua renovación, que pueden cubrir todas las necesidades de nuestros clientes.
En todas nuestras actividades, PLATAFORMAS BER S.L. siempre ha considerado y considera como principios y objetivos básicos la prestación de servicios personalizados para sus clientes, y de la más alta calidad, persiguiendo lograr su absoluta satisfacción, aportar valor a los mismos y mejorar continuamente, día a día, implicándose también en la satisfacción del resto de partes interesadas a través de un trato cercano y empático.
Para logar estos objetivos generales, la Dirección de PLATAFORMAS BER S.L. adquiere el compromiso de dotar los medios y establecer los procesos necesarios para:
• Recoger y transmitir correctamente los requisitos y necesidades demandadas por los clientes para cada trabajo y Área de negocio, asesorándoles en las materias técnicas que requieran en cada caso.
• Garantizar que los clientes van a ser atendidos de una manera experta y profesional, cumpliendo con los requisitos por ellos establecidos y respondiendo satisfactoriamente a sus expectativas.
• Renovar, dentro de lo tecnológica y económicamente posible, de forma continua el parque de maquinaria de la empresa en busca de un mejor servicio.
• Controlar permanentemente nuestros procesos y actividades, luchando de forma continua para evitar posibles fallos, persiguiendo hacer bien el trabajo y a la primera.
• Optimizar los procesos de trabajo, nuestra forma de gestión interna y los servicios prestados, analizando si se producen fallos sus causas para tomar medidas que eviten su repetición, considerándolos como oportunidades de mejora.
• Buscar una mejora continua en los procesos de trabajo desarrollados y en nuestra gestión interna, con el objetivo de mejorar la competitividad de la empresa, la eficacia alcanzada en los trabajos desarrollados y la calidad de los servicios prestados a nuestros clientes.
Los objetivos generales y compromisos antes indicados, establecidos por la Dirección y asumidos por todo el personal que integra PLATAFORMAS BER S.L., son aplicados en la práctica en cada uno de los trabajos diarios, procesos y actividades profesionales de la empresa. Del mismo modo la dirección se compromete al cumplimiento de forma expresa de la normativa legal y reglamentaria.
Para reforzar y asegurar su aplicación práctica y consecución, la Dirección de PLATAFORMAS BER S.L. lidera la implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015, aprovechando al máximo el conocimiento del negocio de todos los integrantes de la empresa y contando con su colaboración activa, entendiendo que pequeñas mejoras diarias pueden en el tiempo desencadenar grandes cambios y mejoras profundas. La certificación externa de este Sistema, tras superar auditorías periódicas realizadas por Entidades independientes, nos permite ser reconocidos por nuestros clientes y por cualquier otra parte interesada como una empresa de calidad y responsable.
Además, la presente Política de Calidad, revisada en caso necesario para asegurar su adecuación continua a las características del mercado y situación de la empresa, constituye el marco de referencia de los Programas, objetivos y metas de mejora que se establezcan, en concordancia con los objetivos generales de negocio y empresariales propios de PLATAFORMAS BER S.L., con el objetivo final de mejorar de forma continua la calidad de los servicios a nuestros clientes.
Se refuerza el compromiso de nuestra empresa realizando una Evaluación anual de nuestros Proveedores en base a Precio, Plazo y Calidad De esta manera garantizamos en todos nuestros procesos la gestion según la norma ISO 9001/2015
